Häufig gestellte Fragen
Wie groß muss meine Torte für wie viele Personen sein?
Für Torten mit einer Etagenhöhe von ca. 5 cm (übliche Tortenhöhe) gilt folgende Orientierung:
20 cm Durchmesser: ca. 8 Tortenstücke
26 cm Durchmesser: ca. 16 Tortenstücke
28 cm Durchmesser: ca. 24 Tortenstücke
34 cm Durchmesser: ca. 36 Tortenstücke
Beispiel: Wählst du eine zweistöckige Torte mit 20 cm und 26 cm Durchmesser, ergeben sich 8 + 16 = 24 Tortenstücke.
Bei Tortenmodellen mit 10 cm Etagenhöhe verdoppelt sich die Anzahl der Tortenstücke entsprechend.
Wichtig: Im Bestellvorgang wird dir immer die exakte Anzahl an Tortenstücken für deine gewählte Konfiguration angezeigt.
Können Farben, Blumen oder Details angepasst werden?
Ja. Farben und Details können in aller Regel angepasst werden. Individuelle Anpassungen können jedoch zu einer Preisänderung führen – bitte frage im Zweifel vorab bei uns an. Jede Torte ist ein handgefertigtes Unikat.
Sind Topper oder Figuren im Preis enthalten?
Nicht automatisch. Gezeigte Topper oder Figuren dienen häufig nur als Dekorationsbeispiel und sind nicht Bestandteil der Torte, sofern sie nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung erwähnt werden.
Ist Text auf der Torte möglich?
Ja. Kurze Texte, Namen oder Zahlen sind möglich. Je nach Motiv wird der Text direkt auf der Torte oder auf einer Platte vor der Torte platziert.
Zusatzkosten: 1 € pro Wort
Welche Füllungen gibt es?
Eine Übersicht aller verfügbaren Tortenfüllungen findest du hier:
https://www.traumtorten.de/info/tortenfuellungen
Welche Füllungen sind versandgeeignet?
Versandfähig sind ausschließlich stabile Füllungen, die keiner Kühlung bedürfen, zum Beispiel Schokoladen-Sacher, Schoko Deluxe oder Premium Nuss. Buttercreme-Füllungen sind nicht versandfähig.
Sind mehrere Geschmacksrichtungen möglich?
Ja. Bei mehrstöckigen Torten können die einzelnen Etagen unterschiedlich gefüllt werden.
Gibt es eine Verkostung?
Eine Auswahl unserer beliebtesten Tortenfüllungen kann kostenfrei in unserem Tortenladen verkostet werden.
Welche Möglichkeiten gibt es, meine Torte zu erhalten?
Viele unserer Kundinnen und Kunden holen ihre Torte direkt bei uns im Tortenladen in Essen-Werden ab. Die Torte wird sicher verpackt übergeben. Gerne geben wir dir auch Tipps zur Lagerung und zum sicheren Transport im PKW mit auf den Weg.
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Kann jede Torte versendet werden?
Nein. Nicht jede Torte ist versandfähig. Empfindliche Torten mit Buttercreme oder aufwendiger Dekoration sind ausschließlich für Abholung oder Kurierlieferung geeignet.
Was ist der Unterschied zwischen Versand und Kurierlieferung?
Beim Versand erfolgt die Zustellung mit Versanddienstleistern. Bei der Kurierlieferung wird die Torte persönlich und gekühlt durch einen Fahrer direkt aus dem Kühlhaus geliefert.
Welche Versandarten gibt es?
GO! Express bietet eine garantierte taggenaue Zustellung. Es muss jemand zur Annahme vor Ort sein. Du wählst im Bestellvorgang direkt dein Wunsch-Lieferdatum.
Der DHL-Versand ist etwas günstiger, bietet jedoch keine taggenaue Zustellgarantie. Du wählst im Bestellvorgang das Datum, an dem wir die Torte an DHL übergeben. Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage später, ins EU-Ausland entsprechend länger. Laufzeiten sind bei DHL nicht garantiert.
Wie lange ist eine Torte haltbar?
Versandfähige Torten sind mehrere Tage haltbar. Buttercreme-Torten sollten gekühlt gelagert und idealerweise innerhalb von zwei Tagen verzehrt werden.
Wie viel Vorlaufzeit wird für eine Bestellung benötigt?
In der Regel benötigen wir mindestens drei Tage Vorlaufzeit zwischen Bestellung und Fertigstellung.
Sind kurzfristige Bestellungen möglich?
Ja, kurzfristige Bestellungen sind je nach Kapazität möglich. Bitte frage im Bedarfsfall kurz bei uns an.
Warum wird bei aufeinanderstehenden Hochzeitstorten eine Innenetagere benötigt?
Ab drei Etagen ist eine Innenetagere erforderlich, wenn die unterste Etage keine feste Füllung hat. Die Innenetagere sorgt für Stabilität und Sicherheit.
Kosten: 20 € zusätzlich
Wie lagere ich meine Torte richtig?
Buttercreme-Torten sollten durchgehend gekühlt gelagert werden. Versandtorten lagerst du am besten bei niedriger Raumtemperatur oder im feuchteregulierten Kühlschrank.
Wann sollte die Torte aus dem Kühlschrank genommen werden?
Buttercreme-Torten sollten unmittelbar vor dem Anschnitt aus dem Kühlschrank genommen werden. Versandtorten etwa zwei Stunden vor dem Anschnitt.